1.1. Владельцем сайта ProKraski.pro является ООО Производственно-коммерческая фирма «ПРОКРАСКИ».

• ОГРН: 1213000003787
• ИНН: 3019030413
• КПП: 301901001
• Юридический адрес: 414000, г. Астрахань, ул. Химиков, д. 1, к. 1, кв. 20
• Фактический адрес: 414041, г. Астрахань, ул. Рыбинская, 16В/1
• Телефоны: +7 (908) 617-63-77, +7 (8512) 77-63-77
• E-mail: prokraski30@bk.ru

1.2. Далее по тексту ООО ПКФ «ПРОКРАСКИ» именуется «Компания».

1.3. Сайт ProKraski.pro является информационным каталогом лакокрасочных материалов, строительных составов, декоративных и специализированных покрытий, сопутствующих товаров и услуг Компании.

1.4. Непосредственное заключение договора розничной купли-продажи и автоматический приём оплаты посредством сайта ProKraski.pro не осуществляются.

1.5. Товары, представленные на сайте, не предназначены для продажи дистанционным способом посредством сайта без предварительного согласования условий сделки с Компанией.

1.6. До заключения договора могут согласовываться наличие товара, точное наименование и модификация, фасовка, количество, цвет и параметры колеровки, окончательная стоимость, способ и сроки получения, условия доставки, способ оплаты, дополнительные услуги и иные существенные условия сделки.

1.7. Размещение информации о товаре на сайте и возможность направить заявку сами по себе не означают заключения договора купли-продажи или договора оказания услуг.

1.8. Положения настоящих Условий применяются в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации. Если пользователь является потребителем, его права определяются в том числе законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

2.1. Информация на сайте предназначена для ознакомления пользователей с ассортиментом, назначением, характеристиками и возможными условиями приобретения товаров и услуг Компании.

2.2. Описания и характеристики товаров размещаются на основании информации производителей, технической документации, документов о соответствии и иных источников, которыми располагает Компания.

2.3. Компания принимает разумные меры для поддержания информации о товарах в актуальном состоянии.

2.4. Внешний вид товара, оттенок цвета, упаковка, элементы маркировки и иные визуальные характеристики на фотографиях могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара вследствие особенностей цветопередачи экрана, изменения дизайна упаковки производителем либо обновления товарной линейки.

2.5. В случае выявления ошибки или неточности Компания вправе исправить информацию на сайте. До заключения договора пользователь вправе уточнить характеристики товара у менеджера.

3.1. Цены, размещённые на сайте, носят информационный характер до момента подтверждения менеджером Компании и согласования условий конкретной сделки.

3.2. Актуальная стоимость товара может зависеть от следующих параметров:

• выбранного товара и его модификации;
• объёма и фасовки;
• количества;
• выбранного цвета и колеровочной системы;
• индивидуальной колеровки;
• условий поставки;
• действующих специальных предложений;
• иных параметров конкретной заявки.

3.3. Размещение цены на сайте не означает резервирование товара по указанной цене.

3.4. Информация о наличии товара подлежит подтверждению менеджером Компании.

3.5. До заключения договора Компания сообщает пользователю актуальную стоимость, наличие и иные согласуемые условия.

3.6. Если после направления заявки цена или наличие изменились, пользователь вправе отказаться от дальнейшего оформления сделки до момента её заключения.

4.1. Пользователь может направить заявку посредством предусмотренных на сайте форм, по телефону, электронной почте, через используемые Компанией средства связи либо непосредственно обратиться в офис или торговую точку Компании.

4.2. Заявка может направляться для:

• получения консультации;
• уточнения наличия товара;
• уточнения стоимости;
• подбора товара;
• расчёта количества материала;
• уточнения параметров колеровки;
• расчёта доставки;
• получения коммерческого предложения;
• согласования возможности приобретения товара;
• согласования условий оказания услуг.

4.4. После получения заявки менеджер Компании при необходимости связывается с пользователем для уточнения её параметров.

4.5. При обработке заявки могут уточняться наименование и назначение материала, количество, фасовка, цвет, необходимость колеровки, условия доставки, способ получения, способ оплаты и иные сведения, необходимые для подготовки предложения.

4.6. Направление заявки само по себе не создаёт обязанности Компании передать указанный в ней товар и не создаёт обязанности пользователя приобрести или оплатить такой товар.

5.1. После обработки заявки стороны согласовывают необходимые условия предполагаемой сделки.

5.2. Для товаров могут согласовываться:

• точное наименование и артикул;
• характеристики;
• количество и фасовка;
• цвет и параметры колеровки;
• окончательная цена;
• срок готовности;
• способ получения;
• условия доставки;
• способ и порядок оплаты.

5.3. Для услуг могут дополнительно согласовываться состав услуги, объём работ, используемые материалы, место выполнения, сроки, стоимость и иные необходимые условия.

5.4. Момент и способ заключения конкретного договора определяются характером сделки, согласованными сторонами условиями и применимым законодательством Российской Федерации.

5.5. После согласования условий менеджер сообщает пользователю порядок дальнейшего оформления и оплаты.

5.6. До согласования условий и заключения соответствующего договора у Компании отсутствует обязанность передать пользователю указанный в заявке товар, а у пользователя — обязанность оплатить такой товар.

5.7. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей условия поставки могут дополнительно закрепляться в счёте, договоре, спецификации, коммерческом предложении, универсальном передаточном документе или иных документах.

6.1. Колеровка производится после согласования пользователем выбранного материала, базы, цвета, колеровочной системы, объёма и иных необходимых параметров.

6.2. Пользователь обязан внимательно проверить выбранный код или наименование цвета до передачи товара в колеровку.

6.3. Отображение цвета на мониторе, смартфоне или ином электронном устройстве может отличаться от фактического оттенка вследствие особенностей цветопередачи.

6.4. Возможность обмена или возврата товара надлежащего качества, изготовленного, подготовленного, отмеренного, колерованного или иным образом изменённого по индивидуальным параметрам покупателя, определяется с учётом характеристик конкретного товара и требований законодательства Российской Федерации.

6.5. Настоящий раздел не ограничивает права покупателя в отношении товара ненадлежащего качества.

7.1. Непосредственный автоматический приём оплаты посредством сайта ProKraski.pro не осуществляется.

7.2. Способ и порядок оплаты согласовываются с покупателем после уточнения параметров заявки.

7.3. В зависимости от категории покупателя и условий сделки могут использоваться доступные Компании законные способы оплаты:

• оплата наличными;
• оплата банковской картой в месте совершения расчёта;
• безналичный расчёт;
• иные согласованные законные способы оплаты.

7.4. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей оплата может производиться на основании выставленного счёта или договора.

7.5. При осуществлении расчётов Компания оформляет расчётные документы в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

8.1. Возможность, стоимость, способ и сроки доставки согласовываются с покупателем до заключения сделки либо в процессе её оформления.

8.2. Доступные варианты получения товара могут включать:

• самовывоз;
• доставку по Астрахани;
• отправку транспортной компанией;
• курьерскую доставку;
• иные согласованные способы.

8.3. Условия бесплатной доставки, если она предоставляется, определяются действующими на момент согласования условиями Компании.

8.4. При отправке через транспортную или курьерскую компанию сроки перевозки могут зависеть от выбранной службы доставки, региона, маршрута и иных обстоятельств перевозки.

8.5. До передачи товара перевозчику или покупателю при необходимости согласовываются стоимость доставки, адрес, контактные данные получателя и другие существенные параметры.

8.6. Подробные актуальные условия получения товара размещены на странице «Доставка и оплата» .

9.1. При получении товара покупателю рекомендуется проверить наименование, количество, целостность упаковки, отсутствие видимых повреждений и соответствие согласованным параметрам.

9.2. Права покупателя в случае обнаружения недостатков товара определяются законодательством Российской Федерации.

9.3. Порядок и возможность обмена или возврата товара надлежащего качества определяются с учётом способа приобретения, категории товара, его состояния, индивидуальных свойств и требований действующего законодательства.

10.1. Компания предоставляет информацию о товарах в объёме, необходимом для их правильного выбора и использования в соответствии с применимыми требованиями законодательства.

10.2. Если для конкретной продукции предусмотрены документы, подтверждающие соответствие, технические характеристики или иные свойства, пользователь может ознакомиться с размещёнными на сайте документами либо запросить доступные документы у менеджера.

10.3. Технические характеристики, расход, время высыхания, рекомендуемая толщина слоя, температурный режим, срок службы и другие показатели могут зависеть от основания, подготовки поверхности, условий применения и соблюдения технологии нанесения.

10.4. Пользователь обязан соблюдать инструкции производителя, техническую документацию, требования безопасности и правила применения материала.

11.1. Компания и пользователь несут ответственность в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации и заключёнными между сторонами договорами.

11.2. Компания принимает разумные меры для обеспечения актуальности и корректности информации, размещённой на сайте.

11.3. Информация о наличии, стоимости, сроках, доставке и иных изменяющихся условиях уточняется до заключения договора.

11.4. Компания не несёт ответственности за временную недоступность сайта, технические сбои каналов связи или иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Компании, если иное не предусмотрено законодательством.

11.5. Пользователь несёт ответственность за достоверность сведений, которые он самостоятельно предоставляет Компании.

12.1. Оператором персональных данных пользователей сайта ProKraski.pro является ООО ПКФ «ПРОКРАСКИ». Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных и использования cookies .

12.2. В зависимости от используемой формы, содержания обращения и характера взаимодействия Компания может обрабатывать персональные данные, которые пользователь предоставляет самостоятельно, в том числе:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• содержание заявки или обращения;
• адрес доставки — если он необходим для расчёта или организации доставки;
• иные сведения, добровольно предоставленные пользователем и необходимые для обработки конкретного обращения.

12.3. Персональные данные могут обрабатываться в целях:

• обработки и уточнения заявок;
• обратной связи с пользователем;
• консультирования по товарам и услугам;
• подбора материалов;
• расчёта стоимости и количества товара;
• проверки наличия;
• расчёта и согласования доставки;
• подготовки коммерческого предложения;
• согласования и исполнения заключённой сделки;
• выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.4. Обработка персональных данных осуществляется при наличии соответствующего законного основания, предусмотренного законодательством Российской Федерации. В случаях, когда таким основанием является согласие субъекта персональных данных, Компания получает такое согласие установленным способом.

12.6. Компания обрабатывает персональные данные в объёме, необходимом для достижения заявленных целей обработки. Сроки обработки и хранения определяются целями обработки, требованиями законодательства и Политикой обработки персональных данных.

12.7. Пользователь вправе обратиться в Компанию для получения предусмотренной законодательством информации об обработке своих персональных данных, а также потребовать их уточнения, блокирования или прекращения обработки в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.8. Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, пользователь вправе отозвать ранее предоставленное согласие. Отзыв согласия не препятствует дальнейшей обработке данных в случаях, когда у Компании имеется иное предусмотренное законодательством основание для такой обработки.

12.9. Сайт может использовать файлы cookies, технические средства обеспечения работы сайта и системы веб-аналитики. Информация, получаемая с использованием таких технологий, обрабатывается в соответствии с Политикой обработки персональных данных и использования cookies и применимыми настройками согласия пользователя.

12.10. Согласие пользователя на обработку персональных данных, необходимую для обработки заявки или взаимодействия с Компанией, само по себе не означает согласия на получение рекламных и маркетинговых сообщений. Такие сообщения направляются при наличии соответствующего предварительного согласия пользователя в случаях, когда оно требуется законодательством Российской Федерации.

12.12. По вопросам обработки персональных данных, реализации своих прав или отзыва ранее предоставленного согласия пользователь может обратиться в ООО ПКФ «ПРОКРАСКИ» по электронной почте: prokraski30@bk.ru .

12.13. Подробные сведения о целях, категориях персональных данных, способах и сроках обработки, условиях передачи, используемых технологиях, правах субъектов персональных данных и мерах защиты приведены в актуальной Политике обработки персональных данных и использования cookies .

13.1. Пользователь вправе направить Компании вопрос, обращение или претензию любым доступным способом.

13.2. Письменные обращения могут быть направлены:

• почтовым отправлением: ООО ПКФ «ПРОКРАСКИ», 414000, г. Астрахань, ул. Химиков, д. 1, к. 1, кв. 20;
• по электронной почте: prokraski30@bk.ru ;
• по телефонам: +7 (908) 617-63-77 и +7 (8512) 77-63-77 .

13.3. Для более оперативного рассмотрения обращения рекомендуется указать:

• имя заявителя;
• контактные данные;
• сведения о товаре или услуге;
• дату приобретения, если сделка уже состоялась;
• описание вопроса или требования;
• при необходимости — фотографии и документы, относящиеся к обращению.

13.4. Отсутствие отдельных рекомендованных сведений не лишает потребителя предусмотренного законом права направить обращение или претензию.

14.1. Пользователь самостоятельно принимает решение о приобретении товаров или услуг на основании полученной информации и согласованных с Компанией условий.

14.2. Материалы сайта предназначены для информационных целей и не заменяют техническую документацию производителя, профессиональное обследование объекта или индивидуальную консультацию специалиста в случаях, когда она необходима.

14.3. Пользователь не должен использовать сайт способами, способными нарушить его работоспособность, безопасность, права Компании или третьих лиц.

15.1. Компания вправе изменять настоящие Условия в связи с изменением законодательства, порядка работы сайта, бизнес-процессов или по иным обоснованным причинам.

15.2. Новая редакция вступает в силу с даты её публикации на сайте, если в самой редакции не указан иной срок.

15.3. Изменение настоящих Условий само по себе не изменяет условия договоров, уже заключённых между Компанией и покупателем, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.

15.4. Актуальная редакция настоящих Условий постоянно доступна на сайте ProKraski.pro.

16.1. К отношениям между Компанией и пользователем применяется законодательство Российской Федерации.

16.2. Если отдельное положение настоящих Условий будет признано недействительным или неприменимым, это не влечёт недействительность остальных положений документа.

16.3. Если пользователь является потребителем, положения настоящих Условий применяются с учётом всех обязательных гарантий и прав, предоставленных ему законодательством Российской Федерации.